互联网是一个伟大的事物,它让咱们这些来自不同行业、不同年龄、来自全国各地,甚至是世界各个国家的朋友们坐在一起来前瞻未来这个世界变化的趋势和精彩。PPC传播机构董事、总经理英天石7月22日在2015中国互联网带来的内容就是一个抛砖引玉的新商机思考。
互联网非常伟大,也非常迅速,并且互联网非常细微,它深入到社会生活当中的各个角落,无所不在。在这个广泛渗透、广泛跨越的互联网里,我给大家带来的只不过是其中汽车行业的一个非常细微的分支领域中的内容,但是当它们遇到一起的时候,照样能够产生非常精彩、非常创新的结果。今天我给大家分享的就是这样一个精彩的细微的小故事,当汽车金融遇到互联网。
互联网的价值在座都非常清楚,它的伟大我们也很明白,我说的是跟互联网结合的另外一个东西,叫做汽车金融。汽车金融,通俗地理解就是车贷、车险,广义汽车金融包括汽车贷款,其中有批发贷款,也有零售贷款,包括车险,甚至包括二手车,汽车融资性租赁,还包括汽车的售后、维修种种。汽车金融能够渗透到整个汽车行业营销的所有领域,是一个非常创新和伟大的汽车营销的手段。在今天中国的汽车市场进入一个新常态的情况下,即今年刚刚发布的信息上说:今年汽车大盘增速预期在3左右,远远低于往年几十、十几,在这样的新常态下必然面临价格战和各个汽车品牌让度利润,汽车金融就成为营销增量、保护利润、加强客户黏性的有效手段。这个时候汽车金融要广泛利用互联网思维、互联网手段、互联网技术和通过互联网搭载更丰富的内容去提升营销业绩。
当汽车金融与互联网结合的时候,就是我们这样为汽车行业客户提供广泛服务的代理商,有互联网思维的服务者跟汽车金融具体业务相结合的时候,这个案例讲述的是我们和北京现代汽车金融一起合作的一个故事。大家注意看,北京现代汽车金融不是北京现代汽车有限公司,不是一家车企,是一家汽车金融公司,它和我们合作做的一件事情叫做“我是跑者”,大家一看就知道这其实是一个活动,是一个线下的体验式活动,它在全国以北京站作为开端,将来会以昆明站作为收官,中间选择12个城市,一个落地的活动,互联网是怎样介入的?在它的传播、影响、合作甚至是管理,互联网发挥了什么作用、担当了什么角色?在这样一个营销传播的体验式活动当中,互联网是怎样发挥作用的?
现在展示的东西是非常理论化的,在互联网传播当中与汽车营销相结合的逻辑模型,当产品和品牌发出了声音,并且希望被消费者关注和参与的时候,这个时候互联网首先应该致力于引发用户的兴趣,所以内容是第一位的,在这样一个“我是跑者”的活动当中,首先要选择一个全民热议的话题“全民健身和跑步,现在这个话题有多火?我们选择了这样一个大家喜闻乐见并且易于参与、乐于参与的话题。我们选择孙楠参与我们的活动做领跑嘉宾,而且参与活动的嘉宾还能获得孙楠亲笔签名的礼物。如何打动参与人的情感,每一个人都有自己的属相,中国人在属相文化上衍生出了无数的文化,每一个人都可以大谈特谈自己的属相,当属相和星座、属相和财运、属相和爱情相遇的时候,他们的生活话题就更加丰富,所以我们选择了传播的切入点是以每个人的属相相结合,换在今天也许是和股市相结合。最后我们要选择一个技术平台或功能平台,是微信,既能够搭载内容,又能够便于用户支付,而且还有巨大的用户流量,因此这是在前期容易引发客户兴趣的阶段,我们依靠各种手段与互联网相结合。
其次,当用户产生了兴趣之后,我们互联网的职能就变成了使用户更加容易找到我们、验证我们,并且分享我们,这个时候大家看到都是一些很常用的手段,包括搜索引擎的内容优化、汽车行业、体育行业以及快消品的垂直论坛上的推广,当然还有微信的加入。这个微信就不只是北京现代或者现代汽车金融,还有和我们合作的跨越其他行业的微信公众号和一些其他手段。
最后促成用户行为,当用户参与了某一个体育活动,我们如何让用户的兴趣关注转化成为用户的消费决策或者是消费行为,这个时候就需要把品牌的服务和好感更多植入到用户的切身生活当中,比如在这样一个体验活动当中可以通过微信支付进行网络订单的购买,像车贷产品的购买可以通过微信支付。
通过礼品、奖品提升用户黏性,现在有一个理论叫做“社交内容货币化,无礼品就无黏性”,这也是品牌商能带给用户的一部分利好。汽车品牌痕迹的强化,所有参与活动的嘉宾当取得了一个很好的跑步成绩时,可以专享北京现代汽车有限公司提供的索纳塔9新上市产品的驾乘服务,直接当作VIP用户送回家。分享这个过程要贯穿整个传播的始终,这时候我们有微信、新闻、论坛、意见领袖、传统微博,还有经销商的自媒体。在整个线上通过互联网平台我们搭载了资源、搭载了内容、搭载了品牌合作,还有其他非常非常多的方式,在线下,这个活动首先要在全国12个城市展开,在12个城市要跑步总要有场地,我们应该去协调各个城市的场地资源,我们可以通过互联网进行沟通,甚至是支付,然后我们可以跟他们进行联合传播,扩大这些资源的知名度。
北京现代汽车和现代汽车金融公司是两个完全不同的公司,我们都知道为客户最终进行汽车品类服务的是北京现代汽车的经销商,这些经销商是不归汽车金融公司管理的,我们如何在一次活动当中使得归属于汽车厂商的经销商大力配合汽车金融活动,我们需要跨越两个企业的协调与沟通,最后在全国参与本活动到目前为止参与经销商已经达到了56家。这些经销商是基于共同的利益才倾注了大量的时间和精力配合这次工作,取得了这么好的营销效果。
跨越行业的合作,虽然我们的服务对象是汽车行业,但是我们要借助社会上其他行业的资源支持,比如在跑步活动当中的饮料可以由哇哈哈来提供,服装可以由体育品牌李宁来提供,始祖鸟和红牛饮料也在这次活动当中作为我们非常宝贵的合作资源。最后少不了媒体关系的巩固与维护。
这是线上的内容管理、资源管理和线下的管理相结合的一个典型范例。在这里展示的是通过生肖和跑步的话题相结合撬动用户的兴趣,在活动过程当中分为不同的阶段、不同的城市到目前为止所提供的内容,还有活动现场如火如荼的照片,非常热闹,我们奥运冠军在领跑。活动效果,这一系列数字不用再去读,我们回顾一下这样的活动,互联网当和汽车金融相遇,会产生什么样创新的结果?首先我们广跨越,内容承载方式上从过去的传统以及传统互联网进入到新媒体,从汽车行业类媒体跨越到其他行业;深融合,这里是资源融合和管理融合,作为一家汽车金融公司原本没有能力去管理汽车经销商时,通过与厂商的合作有了共同的目标和利益,所以实现了非常好的配合。高升华,以前汽车金融业务在互联网时代之前都是作为促销手段在被应用,比如贴息、免息,这样一个活动开始以后,我们突然发现汽车金融公司所举办的体验活动和内容分享也能够成为某一个品牌提升级量和营销好手段。
汽车行业只是当今社会当中的一个行业,而汽车金融只不过是汽车行业当中的一个很小的分支,当汽车金融和互联网相遇的时候,都能够有这样的创新结果和美妙的过程,更不用说互联网和其他各种各样的行业会创变出什么样的未来。